よく寄せられるご質問をまとめています。
質問をクリックすると答えに飛びます。
カウンセリングについて
- どんな悩みの相談でものってもらえますか？
- カウンセリング受けることに抵抗があるのですが？
- 前のカウンセラーで嫌な思いをし恐怖があります。
- カウンセリングの流れについて教えてください。
- 精神科や心療内科とは、どう違うのですか？
- カウンセリングはお話をするだけでしょうか？
- カウンセリングはどんな時に受ければいいのでしょうか？
- 病院に通いながら、カウンセリングを受けることは可能でしょうか？
- 悩みを真剣に聴いていただけますか？
- くだらない悩みでも構いませんか？
傾聴（話相手・愚痴聴き）について
共通
- 匿名で受けられますか？
- 話すのが苦手なんですけど大丈夫ですか？
- 途中で具合が悪くなってしまった場合はどうすればいいですか？
- 時間が過ぎると一方的に切られますか？
- 延長は可能ですか？
- お話するだけの利用もできますか？
- 個人情報は大丈夫ででしょうか？
- フォームよりメールを送ったのですが、返事がきません。
料金やご利用について
カウンセリングについて
Ｑ．どんな悩みの相談でものってもらえますか？
はい、どんな相談(強迫性障害・不安神経症・うつ病・ひきこもり・性の悩み相談など色々)でも扱ってます。
まずは、お気軽にお尋ねください。
Ｑ．カウンセリング受けることに抵抗があるのですが？
不安な方は初回に限り無料で、メールでのカウンセリングをさせていただいておりますので、安心してご相談できそうか、ご確認いいただければと思います。
Ｑ．前のカウンセラーで嫌な思いをし恐怖があります。
そういった方にも安心して受けていただけるように、差し支えなければ嫌な思いしたことを伺った上でカウンセリングさせていただきます。
どうぞ安心してご利用くださいませ。
Ｑ．カウンセリングの流れについて教えてください。
カウンセリング初回では、現状の状況やお悩みなどを聴かせていただくことから始まるので色々話をお伺いする事が中心になります。
2回目以降は、お話の中で見えてきたことを整理しつつ、徐々に悩みの原因をカウンセリングでひも解きながら、お悩みを解決できる道へと誘導して、心のサポートさせていただきます。
Ｑ．精神科や心療内科とは、どう違うのですか？
カウンセリングサービスでは、お薬の処方や病名の診断はしません。
カウンセリングとは、お客様との信頼関係の中でお客様をサポートし支援をすることが仕事です。
初回はじっくりお話を聴かせていただいて、カウンセラー(私)と会話を通じて、心の捉え方・考え方に悩みがある場合、それをどう修正いくかを話し合いアドバイスさせていただきます。
Ｑ．カウンセリングはお話をするだけでしょうか？
カウンセリングはあなたがお話をされてく中で 少しずつ心を溶かし 楽な気持になっていくためにあるので、お話をするだけではありません。
あなた自身の気持ち・思い 小さなどんなことでも気になってる事、心に引っかかってる問題を自由にありのまま話していただきながら、カウンセラー（私）と一緒に気持の整理をしていきます。
そして本当のあなた自身を取り戻せるよう、また悩みが解決できるようにサポートさせていただきます。
Ｑ．カウンセリングはどんな時に受ければいいのでしょうか？？
漠然とした不安に襲われ 生活に支障が出た時、また原因はわかってるが自分でどうにもできない時など・・・まずはメール等でご相談ください。
Ｑ．病院に通いながら、カウンセリングを受けることは可能でしょうか？
はい、病院に通いながらでもカウンセリング受けていただけます。
Ｑ．悩みを真剣に聴いていただけますか？
はい、親身になりお悩みを聴かせていただきます。
そして、アドバイスで悩みを解決できる道を示しサポートさせていただきます。
Ｑ．くだらない悩みでも構いませんか？
ご自身がくだらない悩みと思っているだけで、そこに心のトラブルがある場合もあります。
小さなことでも気になることがあればお気軽にご相談ください。
傾聴（話相手・愚痴聴き）について
Ｑ．どんな悩みの相談でものってもらえますか？
はい 愚痴・メンタルヘルス・性の悩み等 どんなお話も親身に聴かせていただきます。
但し、傾聴はお話を聴くだけですので、悩みの解決方法等のアドバイスはありません。
Ｑ．悩みを真剣に聴いていただけますか？
はい、親身になりお悩みを聴かせていただきます。
共通
Ｑ．匿名で受けられますか？
はい、匿名や仮名で受けていただけます。
但し、銀行振り込みでお支払いされる場合は、予約いただいた際の名前でお振込みお願いしております。
Ｑ．話すのが苦手なんですけど大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
お話ししやすい雰囲気を作らせていただきます。安心してご自分のペースでお話しください。
Ｑ．途中で具合が悪くなってしまった場合はどうすればいいですか？
そんなときは、休憩して精神を安定させる方を優先します。
少し休憩しても良くならない時は、日程を調整し後日受けていただきます。
◎諸事情でキャンセルせざるを得ない時は、その日の残高分は後日、繰り越しでさせていただきますのでご安心ください。
Ｑ．時間が過ぎると一方的に切られますか？
いいえ、一方的に切ったりすることはありません。
10分前後なら多少時間が伸びても問題ないように設定しております。延長料金は発生しません。
但し終了時間前には、一応声をかけさせていただきます。
Ｑ．延長は可能ですか？
予約状況によりますので、その都度ご相談ください。
但し、対面は延長できません。
Ｑ．お話するだけの利用もできますか？
はい、ご利用可能です。
傾聴（話相手・愚痴聴き）サービスをご利用ください。
Ｑ．個人情報は大丈夫ででしょうか？
はい、ご安心ください。大丈夫です。
カウンセラーには守秘義務がありますので、ご本様の許可なく情報を漏らすことはありません。
詳しくは、プライバシーポリシーをご参照ください。
Ｑ．フォームよりメールを送ったのですが、返事がきません。
フィラージュでは、メールの返信は必ずしております。
フォームから送った後の自動メールは届いたのに、当サイトからの返信がない場合は、メールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当サイトからのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、大変お手数をお掛け致しますが、
返信メールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認いただき【info.yuka@filage-room.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
また、予約・お問い合わせフォームから送信したのに当サイトからの自動メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違えが考えられます。その場合はお手数をおかけいたしますが、再度送信してください。
料金やご利用について
Ｑ．支払いはいつまでにすればいいですか？
予約日の前日迄(前日の金融機関が休日の場合は 前営業日迄)にお支払ください。
振込確認後、予約日時とweb領収書をお送りいたします。
※予約当日になっても 振込確認できない場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。
※万が一、予約日時に当方の都合により、カウンセリング等ができなくなった時場合は、ご入金していただいた分の金額を返金いたします。
Ｑ．お支払い方法は？
銀行(ゆうちょ・楽天・ジャパンネット)振り込み及び、クレジットカード（PayPal）での支払いが可能です。
詳しくは、お支払い方法をお読みください。
Ｑ．キャンセル料は発生しますか？
いいえ、オンラインでの場合は発生しません。
当日の変更またはキャンセルは、ご利用の１時間前までにご連絡お願いいたします。
Ｑ．予約の仕方を教えて下さい。
ご予約は、ご予約・お問い合わせフォームより承っております。フォームの利用ができない環境の方は、メールで承っております。
メールでのご予約はこちらをご参照ください。※電話では承っておりません。